A postura competitiva, segundo Fahey (1994), define como uma
organização se diferencia dos concorrentes atuais e futuros aos olhos e
entendimento dos consumidores. É a diferenciação embutida pela empresa em um
produto que determina a escolha do consumidor por aquele produto.
Essa diferenciação, para Fahey (1994), pode se apresentar em diversas
dimensões, como amplitude da linha de produtos, características do produto,
funcionalidade, qualidade dos serviços, disponibilidade, imagem e reputação,
vendas e preço.
A questão principal é determinar qual será o foco de atuação da empresa,
quais consumidores ela pretende atender, como se dará sua participação na
indústria e qual a melhor forma – leia-se a melhor estratégia – para que essa
empresa consiga obter o melhor desempenho no segmento de atuação escolhido.
Para isso, é importante que a organização tenha profundo conhecimento a
respeito de si própria, da indústria em que está atuando bem como dos seus
concorrentes, do ambiente de modo geral e da dinâmica que envolve todos esses
elementos. Tendo isso em vista, a organização poderá determinar qual será a
estratégia competitiva mais adequada para seu sucesso.
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